Modalités et conditions du programme Câlin

Modalités et conditions du programme Mondou Câlin

  1. Le Programme de récompenses Mondou Câlin est offert dans tous les magasins Mondou et sur le site web Mondou, avec certaines restrictions. L’utilisation de la carte Mondou Câlin, dans les magasins Mondou et sur le site web Mondou, est assujettie aux modalités du Programme de récompenses Mondou Câlin. En utilisant le Programme de récompenses Mondou Câlin, vous acceptez d’être lié par ces modalités. Si vous n’acceptez pas toutes ces modalités, veuillez ne pas participer au Programme.

 

Inscription au programme

  1. Pour participer au Programme de récompenses Mondou Câlin, un client doit devenir membre du Programme. L’adhésion au programme est gratuite et aucun achat initial n’est requis. Tous les participants au Programme de récompenses Mondou Câlin doivent être âgés de 18 ans et plus et résider légalement au Canada. Dans un premier temps, il faut se procurer une carte Mondou Câlin, dans un des magasins Mondou. Ensuite, il faut remplir en entier un formulaire d’inscription au Programme de récompenses Mondou Câlin, en ligne sur le site web mondou.com. Le participant doit fournir des renseignements tels que le numéro de la carte Mondou Câlin, ses nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel, ainsi qu’un mot de passe lors d’une inscription en ligne. Pour adhérer au Programme de récompenses Mondou Câlin, le participant doit accepter les modalités et conditions du Programme. 
  2. La carte Mondou Câlin n’est pas une carte de crédit. Elle demeure la propriété de Mondou, qui pourra la révoquer suivant les conditions énoncées dans les présentes modalités. 
  3. Chaque participant au Programme de récompenses Mondou Câlin (parfois simplement appelé «membre») recevra une carte Mondou Câlin, portant un numéro unique enregistré en son nom.
  4. Les membres du Programme de récompenses Mondou Câlin devront indiquer tout changement concernant leurs renseignements personnels (tels que définis aux présentes), notamment leurs nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel, en modifiant leur formulaire d’adhésion au Programme de récompenses Mondou Câlin sur le site web mondou.com. Le membre est responsable de maintenir ses renseignements personnels à jour auprès de Mondou. Si Mondou est d’avis que des renseignements sont inexacts, elle pourra communiquer avec le membre pour confirmer l’exactitude de ses renseignements personnels. Mondou se réserve le droit d’annuler toute carte Mondou Câlin à l’égard de laquelle les renseignements personnels du membre sont inexacts ou incomplets ainsi que de geler les points du Programme de récompenses Mondou Câlin propres à cette carte. Mondou annulera tous les points accumulés dans un compte à l’égard duquel le membre aurait falsifié ses renseignements personnels.
  5. Mondou se réserve le droit de refuser d’émettre une carte Mondou Câlin au client qui ne se conforme pas aux procédures d’inscription établies.
  6. Les membres du programme doivent présenter leur propre carte Mondou Câlin valide dans un magasin Mondou ou encore entrer leur numéro de carte Mondou Câlin sur le site web Mondou, pour accumuler des points et obtenir des primes. Toute reproduction non autorisée de la carte Mondou Câlin pourrait entraîner une poursuite judiciaire de même que l’annulation tant des points accumulés que du statut de membre. Un membre peut par contre utiliser une application de gestion de cartes de fidélité sur un appareil mobile.
  7. Seuls les personnes physiques peuvent s’inscrire au Programme de récompenses Mondou Câlin; sont notamment exclus les sociétés, les coentreprises, les groupes et les associations. Aucun point du Programme de récompenses Mondou Câlin ne sera accordé si Mondou soupçonne que les produits achetés seront utilisés aux fins de revente ou d’utilisation commerciale; tout point du Programme de récompenses Mondou Câlin accordé à l’égard de tels achats sera annulé. Mondou se réserve le droit de limiter le nombre de points accordés relativement aux offres promotionnelles ou aux événements à des quantités raisonnables d’utilisation ménagère. Si un membre du Programme de récompenses Mondou Câlin recevait des points relativement à une offre promotionnelle ou à un événement dans le cadre duquel il s’est procuré une quantité de produits qui excède les quantités raisonnables d’utilisation ménagère précédentes, les points accordés en conséquence pourraient être annulés sans préavis.
  8. En cas de perte ou de vol de la carte Mondou Câlin ou encore en cas d’accès non autorisé à son compte sur le site web Mondou, il est de la responsabilité du membre d’en aviser immédiatement Mondou, en communiquant à mondoucalin@mondou.com. Le membre devra fournir son numéro de carte Mondou Câlin (s’il le connaît) et ses coordonnées complètes (nom, adresse et téléphone), pour pouvoir obtenir une nouvelle carte Mondou Câlin par la poste. Les points cumulés, sur la carte perdue ou volée, seront transférés sur la nouvelle carte lorsqu’elle sera émise et l’ancienne carte sera automatiquement annulée. Mondou ne peut être tenue responsable des transactions ayant été effectuées au compte entre le temps où la carte a été perdue ou volée, ou encore le moment d’accès non autorisé au compte, et le moment où Mondou en aura été avisée.
  9. Mondou se réserve le droit, à sa seule et unique discrétion, de demander une preuve d’identité ou d’admissibilité, incluant non limitativement une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, aux fins de vérification de l’admissibilité d’un membre à participer au Programme de récompenses Mondou Câlin et du respect des modalités du Programme. En cas de refus de fournir une telle preuve à la satisfaction de Mondou, Mondou peut alors annuler la carte Mondou Câlin.
  10. Le Programme de récompenses Mondou Câlin est la propriété de J.E. Mondou Ltée (désignée «Mondou») qui peut en tout temps refuser d’émettre une carte Mondou Câlin au client qui ne se conforme pas aux procédures d’inscription établies. De plus, en cas de doutes raisonnables, Mondou retirer ou annuler la carte Mondou Câlin et les points et récompenses accumulés au membre qui abuse de ses privilèges, qui refuse de se conformer aux modalités et conditions qui régissent le Programme de récompenses Mondou Câlin ou qui fait une fausse déclaration.
  11. Mondou ne tolèrera aucun abus de son programme de récompense. Toute utilisation de la carte Câlin jugée contraire aux valeurs prônées par Mondou ou reconnue comme frauduleuse pourra entrainer des sanctions envers l’Utilisateur. À son entière discrétion, Mondou se réserve le droit de retirer des points Câlin obtenus frauduleusement et/ou annuler la carte d’un Utilisateur ayant commis un tel acte et/ou empêcher toute personne associée à un tel acte de devenir à nouveau membre du programme.

Accumulation de point

  1. Pour accumuler des points avec la carte Mondou Câlin, après s’être inscrit au Programme de récompenses Mondou Câlin, un membre doit acheter des produits dans les magasins Mondou, en utilisant sa carte Mondou Câlin valide, ou son numéro de carte Mondou sur le site web Mondou. Le membre doit présenter sa carte Mondou Câlin au caissier du magasin, avant la fin de la transaction. Le caissier ne pourra traiter les transactions sur présentation de facsimilés ou de photocopies de la carte ou sur remise du numéro de membre, mais acceptera une carte Mondou inscrite sur une application de gestion de cartes de fidélité sur un appareil mobile. De plus, aucun point ne pourra être accordé une fois la transaction terminée. Le système informatique, conçu spécifiquement pour le Programme de récompenses Mondou Câlin, ne permet pas d’accorder des points pour des achats effectués antérieurement, sans avoir présenté la carte Mondou Câlin. Dans le cas d’achats de produits sur le site web Mondou, le numéro de membre doit être inscrit avant la fin de la transaction.
  2. Des points seront émis à raison de 1 point pour chaque dollar dépensé lors de chaque achat individuel admissible effectué dans un magasin Mondou ou sur le site web Mondou. Les points du Programme de récompenses Mondou Câlin seront calculés en fonction du montant total net (prix d’achat moins les rabais), avant les taxes et les frais de transport, indiqué sur chaque reçu de transaction. Le total des points du Programme de récompenses Mondou Câlin remis et enregistrés sur le reçu de transaction sera arrondi au dollar inférieur le plus près du montant d’achat. Dans le cadre d’offres promotionnelles spéciales, Mondou pourra offrir des points supplémentaires, à l’achat de certains produits (points en prime au Programme de récompenses Mondou Câlin). Lorsqu’ils sont attribués, ces points sont ajoutés au solde des points du membre.
  3. Aucun point du Programme de récompenses Mondou Câlin ne sera émis à l’achat des produits et services suivants: cartes-cadeaux et produits de cartes prépayées, commandites et dons, médailles gravées en magasin et commandes spéciales. Nonobstant ce qui précède, des points seront émis au détenteur d'une carte-cadeau si celui-ci s'en sert pour régler ses achats.
  4. Si le membre obtient des points par erreur, Mondou se réserve le droit de les lui retirer en tout temps et sans préavis. Mondou se réserve également le droit d'ajouter ou d'exclure des articles admissibles à l'émission de points du Programme de récompenses Mondou Câlin, à son entière discrétion et sans préavis.
  5. Tous les points du Programme de récompenses Mondou Câlin apparaîtront sur le reçu de transaction de chaque achat lorsque la carte Mondou Câlin est présentée avant la fin de la transaction. Dans le cas où les points n’apparaissent pas sur le reçu en raison de difficultés techniques, ils seront mis à jour sur le reçu de transaction au moment de la prochaine transaction. Les membres du Programme de récompenses Mondou Câlin peuvent également connaître le solde de leurs points en ligne sur le site web Mondou.
  1. Les retours de produits sont gérés selon les Conditions de vente de Mondou. Mondou retranchera les points du membre du Programme de récompenses Mondou Câlin, associés à l’achat d’un produit ou toute offre promotionnelle y étant associée, lors d’un retour de ce même produit par le membre.
  2. Tous les totaux de points, tels qu’ils figurent sur les reçus de transaction, seront considérés comme exacts sauf sur soumission d’une preuve valable du contraire, de l’avis et à la seule discrétion de Mondou. Mondou se réserve le droit de prescrire des limites quant à l’échange de points ou d’imposer une interdiction temporaire sur ceux-ci.
  3. Le solde des points sera remis à zéro advenant l’annulation de l’inscription d’un membre du Programme de récompenses Mondou Câlin.
  4. Advenant le décès d’un membre du Programme de récompenses Mondou Câlin, le compte du membre sera fermé et les points accumulés dans ce compte seront annulés. Les points du Programme de récompenses Mondou Câlin sont indivisibles, notamment en cas de divorce.
  5. Les points et les récompenses de chacun des membres du Programme de récompenses Mondou Câlin n’ont aucune valeur en espèces et ne peuvent être échangés contre des espèces. Ils n’ont aucune valeur en dehors du Programme de récompenses Mondou Câlin et ne peuvent être transférés, vendus, attribués, cédés, échangés, légués ou offerts en cadeau. Les points peuvent être cumulés et les récompenses échangées seulement par le membre du Programme de récompenses Mondou Câlin et sur présentation de sa carte Mondou Câlin (ou de son numéro de carte Mondou Câlin sur le site web Mondou).
  6. Advenant l’omission d’un membre du Programme de récompenses Mondou Câlin d’accumuler des points pendant douze mois consécutifs, son statut de membre sera considéré comme inactif et tous les points accumulés auparavant seront annulés. En conséquence, le solde de points de la carte Mondou Câlin sera remis à zéro.

Échange de points

  1. Les points Câlins sont considérés comme un mode de paiement au même titre que de l'argent comptant dans tous les magasins Mondou, selon le tableau d’échange de points du Programme de récompenses Mondou Câlin suivant.

 Points cumulés 

 Valeur en $

 250

 5 $

 300

 6 $

 500

 10 $

 750

 15 $

 1 000

 20 $

  1. Le nombre de points nécessaire, pour atteindre le niveau d'échange désiré, sera soustrait du solde du compte d’un membre du Programme de récompenses Mondou Câlin. Les points non échangés ainsi que les points accumulés au cours de la transaction en cours demeureront dans le compte du membre et pourront être utilisés lors d’une transaction subséquente.
  2. Des points du Programme de récompenses Mondou Câlin ne peuvent être échangés que si le nombre de points requis aux fins de l’échange est atteint avant la transaction en cours.
  3. De temps à autre, Mondou pourra annoncer ou prévoir des offres promotionnelles supplémentaires ou personnalisées exclusives, à l’intention des membres du Programme de récompenses Mondou Câlin, dans le cadre desquelles les membres pourront notamment échanger des points en contrepartie d’articles autres qu’une prime rabais, profiter d’avantages divers ou recevoir d’autres réductions. Les offres promotionnelles pourront varier d’un magasin à l’autre.

 

Confidentialité

  1. Mondou assurera la confidentialité et la sécurité de tous les renseignements personnels recueillis sur les membres conformément à la Politique de confidentialité de Mondou se trouvant à l’adresse www.mondou.com/politique-de-confidentialite.fr.html.


Modification et résiliation du programme

  1. Mondou se réserve le droit de restreindre, d’interrompre ou de toute autre manière modifier tout aspect du Programme de récompenses Mondou Câlin, et ce, en tout temps, notamment en sans limitation les conditions d’admissibilité, la façon dont les points sont obtenus et la manière de calculer le taux d’obtention des points, la façon dont les points sont échangés et la manière de calculer le taux d’échange des points. Les membres seront avisés au moins 30 jours avant toute restriction, interruption ou modification apportée au Programme de récompenses Mondou Câlin, sur le site web Mondou, par l’envoi d’un avis, par courriel ou par la poste et/ou dans les magasins Mondou, en précisant la nouvelle disposition, ou la disposition modifiée, accompagnée de son ancienne formulation et de la date où la modification prend effet. Un membre peut refuser cette modification et résilier sa participation au Programme de récompenses Mondou Câlin sans frais, pénalité ou indemnité de résiliation, en transmettant un avis à cet effet à Mondou au plus tard 30 jours suivant l’entrée en vigueur de la modification, si la modification entraîne l’augmentation de son obligation ou la réduction de l’obligation de Mondou. Le fait qu’un membre continue à participer au Programme de récompenses Mondou Câlin après un tel avis constituera son consentement exprès.
  1. Mondou se réserve le droit de résilier et de mettre fin au Programme de récompenses Mondou Câlin en tout temps à sa discrétion et sans qu’aucune responsabilité ou obligation ne soit imputée à Mondou. Les membres seront avisés au moins 60 jours à l’avance, sur le site web Mondou et dans les magasins Mondou, par l’envoi d’un avis par courriel et/ou par la poste.
  2. Si un membre souhaite résilier ou annuler sa participation au Programme de récompenses Mondou Câlin, il doit faire parvenir sa demande à mondoucalin@mondou.com. Il doit inscrire ses coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone) ainsi que son numéro de carte de membre, pour que Mondou procède à l’annulation de la carte Mondou Câlin. Veuillez noter qu’une résiliation ou annulation, demandée à cette adresse courriel, se fera seulement pour le Programme de récompenses Mondou Câlin et non pour toute autre adhésion pouvant être faite sur le site web Mondou (par exemple le Club Mondou permettant d’obtenir l’infolettre). Le compte sera fermé 30 jours suivant la réception de cette demande. Par la suite, la carte Mondou Câlin, reliée au compte du Programme de récompenses Mondou Câlin, sera invalide.

 

Conditions générales

  1. En s’inscrivant au Programme de récompenses Mondou Câlin, le membre accepte de recevoir des informations et des avis de Mondou concernant sa participation au Programme de récompenses Mondou Câlin.
  2. Toutes les décisions de Mondou concernant le Programme de récompenses Mondou Câlin sont finales et lient tous les membres sans droit de recours.
  3. Mondou se réserve le droit de suspendre en tout temps, sans préavis, le Programme de récompenses Mondou Câlin, dans l’éventualité d’une erreur, d’une omission, d’une panne technique, d’un virus informatique, de bogues, de falsification, d’intervention non autorisée ou de toute autre cause en dehors du contrôle raisonnable de Mondou, qui interfère avec la bonne opération du Programme de récompenses Mondou Câlin.
  4. Mondou a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer l’exactitude des renseignements contenus aux présentes. Toutefois, Mondou n’est pas responsable de, et n’accepte aucune responsabilité pour toute erreur ou omission.
  5. Les présentes modalités et conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables dans cette province.