Politique de livraison

Nous offrons la livraison à domicile et la livraison en magasin. La livraison à domicile est gratuite avec tout achat de 79$ et plus avant taxes et autres frais*. La livraison en magasin est toujours gratuite et offerte dans tous nos magasins.

*Des frais additionnels pour des articles lourds ou de grand volume, tels que les litières pourraient vous être chargés. Si tel était le cas, ces frais additionnels apparaîtraient dans le sommaire de la commande de votre panier.

Disponibilité des articles et délais de livraison à domicile

Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour certains produits, exceptionnellement, un délai de 5 à 7 jours est à prévoir.

Un délai d’environ deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les articles en stock, auquel il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.

Vous habitez au Québec ou en Ontario? Nous vous expédierons votre commande à votre porte!

Certaines régions du Québec sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions nordiques. Vous pouvez valider l’éligibilité de votre zone à la livraison en remplissant le formulaire ci-dessous :

Formulaire de vérification

Remplissez le formulaire ci-dessous pour valider si nous effectuons la livraison à votre adresse.


Veuillez entrer un code postal de six caractères alphanumériques dans les champs ci-dessus.

La livraison à domicile est disponible pour votre région.

Le code postal entré correspond à une zone desservie par nos fournisseurs de livraison.

Nous sommes désolés, la livraison à domicile n'est pas disponible pour votre région.

Le code postal entré correspond à une zone non desservie par nos fournisseurs de livraison.


En cas de doute ou pour toutes autres questions, veuillez contacter notre service à la clientèle au serviceclient@mondou.com en vous assurant de nous indiquer votre code postal.

Frais de livraison à domicile

Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande, de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes. Veuillez vous référer à nos frais de livraison tels qu’indiqués sur le site de Mondou et lors de la commande. Ces frais peuvent être modifiés en tout temps par Mondou.

Livraison en magasin :

La livraison en magasin est toujours gratuite. Veuillez allouer un délai de 4 à 7 jours ouvrables pour la livraison en magasin. Une fois que votre commande sera arrivée en magasin, vous recevrez un courriel pour vous en aviser. Notez que nous la conserverons pendant 14 jours.

Si vous n’avez pas récupéré votre commande dans les 3 jours suivant sa réception en magasin, vous recevrez un courriel pour vous le rappeler. Un second courriel de rappel vous sera envoyé après un délai de 10 jours. Si vous n’êtes pas venu récupérer votre commande après 14 jours, elle sera annulée et vous serez remboursé à l’intérieur de 7 jours suivant cette date. Un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser et vous serez alors remboursé sur votre carte de crédit.